Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

Esta Política descreve o tratamento de informações no site institucional da SEENA, as finalidades do contato e os canais para exercício de direitos, considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados e Finalidade

O formulário utiliza as informações fornecidas por você e registros técnicos necessários ao seu funcionamento:

• Identificação e Contato: Nome, empresa e WhatsApp são obrigatórios no diagnóstico; o e-mail é opcional.
• Contexto Operacional: Respostas sobre rotina, processos, dificuldades e prioridades da empresa, além do contexto que você optar por escrever, para avaliação e atendimento sobre o diagnóstico.
• Dados de Navegação: Registros técnicos estritamente necessários para segurança, auditoria e prevenção contra ataques cibernéticos.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados é respaldado pelas bases legais da LGPD, especialmente o consentimento do titular (Art. 7º, I) ao submeter o formulário de contato, a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V) e o legítimo interesse (Art. 7º, IX) da SEENA para segurança e aprimoramento contínuo dos serviços.

4. Sigilo e Compartilhamento de Dados

O diagnóstico é disponibilizado pelo Tally, que processa e armazena as respostas para o atendimento da SEENA. A Vercel hospeda o site e recebe os eventos autenticados de novos diagnósticos. O Resend envia um aviso para a caixa de atendimento da SEENA com o identificador da resposta e o link do painel, sem reproduzir as respostas ou os dados de contato do participante nesse aviso. Quando você informa um e-mail válido e autoriza o contato, o Resend também o utiliza como destinatário de uma confirmação automática, com protocolo de recebimento e sem cópia das respostas. Esses fornecedores podem envolver tratamento de dados fora do Brasil. O formulário não inscreve você em listas de marketing. A confirmação de recebimento não significa que uma pessoa já leu suas respostas.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, modificações ou qualquer forma de tratamento inadequado. Isso inclui criptografia de trânsito (HTTPS/TLS), sanitização de entradas e políticas restritas de acesso operacional.

6. Direitos do Titular

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou inexatas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, bem como a revogação do consentimento.

7. Canal de Atendimento e Privacidade

Para exercer seus direitos de titular ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais pela SEENA, escreva para contato@seena.com.br. Esse canal pode ser utilizado independentemente do funcionamento do formulário de contato do site.

8. Armazenamento e Eliminação

As respostas do diagnóstico ficam armazenadas no Tally e podem ter cópias nas caixas de atendimento quando houver continuidade da conversa. O site não mantém um banco próprio com essas respostas; o evento é processado para gerar o aviso. O controle de notificações guarda no Redis apenas identificadores derivados e estado de envio, com expiração de até 72 horas, sem o conteúdo das respostas. O antigo formulário de contato por e-mail foi desativado. O descarte deve abranger os registros no Tally, os avisos e as cópias de atendimento, respeitando os procedimentos de exclusão e recuperação de cada fornecedor.

Para contatos comerciais que não resultem em contratação, adotamos o prazo máximo de 12 meses após a última interação para conservação das mensagens. Dados que deixem de ser necessários ao atendimento devem ser eliminados antes desse limite. Encerrado o prazo, as mensagens devem ser eliminadas, salvo necessidade de conservação devidamente justificada.

Quando houver contratação, obrigação legal ou regulatória ou necessidade de exercício regular de direitos, conservamos apenas os dados necessários a essas finalidades, pelo período aplicável a cada caso. Solicitações de acesso ou eliminação podem ser apresentadas pelo canal indicado nesta Política, observadas as hipóteses legais de conservação. Evite incluir senhas, credenciais ou dados sensíveis desnecessários no campo de contexto.

9. Cookies e Recursos Externos

O código próprio do site não instala cookies de publicidade, pixels de marketing ou ferramentas de analytics; suas fontes são servidas localmente. Ao se aproximar da seção de diagnóstico, o navegador carrega o formulário e recursos externos do Tally, sujeitos às práticas técnicas desse fornecedor. Não encaminhamos automaticamente os parâmetros do endereço da página ao formulário. Consulte também as informações do Tally sobre tratamento de respostas e fornecedores. A hospedagem pode produzir registros técnicos. Mudanças nesses recursos devem ser acompanhadas de atualização desta Política e dos controles de preferências aplicáveis.